Michael Tanu – PT United Media

Q: Bagaimana strategi yang dilakukan oleh equpos dalam hal memperkenalkan solusinya dalam pasar IT dibanding solusi kompetitifnya?

A: Solusi kompetitif, kalau dalam POS system itu TP Linux. TP linux sistem penjualan yang sudah cukup global dan banyak dipakai retail-retail lainya. Bagaimana strategi Equnix bisa menggantikan sistem tersebut yang sudah ada? Salah satunya adalah mengenai flexibility, Bagaimana cara kita dapat mengkonfigurasi dengan baik, me-manage promo dengan baik, dan bisa mengembangkannya. Karena ketika kita mengimplementasikan even as a product off-the-shelf, ada hal-hal yang perlu di customization, contohnya promo-promo. Misal equpos memiliki 14, ternyata dari perusahaan retail butuh 1 promo khusus yang mana logicnya memang proprietary terhadap perusahaan tersebut. Jadi produk ini harus bisa secara fleksibel di custom. Dan kita juga akan melakukan POC, kita menyerap informasi mengenai retail. Kita coba buat lagi lebih dalam dan POC kan, karena memang butuh sekali. Kompetitif didunia aplikasi sangat tinggi, dan kita tawarkan flexibility dan integrity, karena sebetulnya dari sisi product yang sudah ada belum cukup fleksibel, ada kebutuhan baru dari segi perusahaan tersebut sulit untuk dipenuhi.

Michael Tanu – PT United Media

Q: Terkadang sudah ada beberapa user sudah memakai solusi dengan brand tertentu, karena sudah pernah menggunakan solusi sebelumnya atau sudah direkomendasikan oleh team IT mereka. Bagaimana cara kita dalam hal offering dan membawa solusi equpos ke customer dengan case tersebut?

A: Kita menawarkan fitur-fitur yang fleksibel, dan apa yang seharusnya sudah ada itu yang kita pastikan sudah berjalan di kita. Kembali lagi ke roadmap kedepanya seperti apa. Produk ini nanti akan tetap berbasis Open Source solution dimana kita juga melakukan tuning terhadap database sistem, kalkulasi dengan baik, bukan sekedar aplikasi. Tapi kita memikirkan resiko yang nantinya akan terjadi, bagaimana cara untuk bisa mendesain sistem dengan baik, mengadopsi proses daily product update yang bisa berjalan dengan cepat. Jadi bukan hanya optimisasi di level UI, namun juga micro optimization jadi bisa mengunggulkan proses update masive yang cepat, sinkronisasi yang cepat. Untuk menjawab kebutuhan dari mereka juga seperti transaksi offline, promo kombinasi, dan itulah hal yang kita sampaikan ke customer.

Michael Tanu – PT United Media

Q: Untuk Ketersediaan barang equpos ini apakah rata-rata ready atau butuh indent? dan jika ada user yang sudah punya kebutuhan equpos namun terkendala dalam hal lead time, bagaimana strategi yang perlu kita lakukan?

A: equpos ini bukan tentang hardwarenya saja, tapi lebih ke aplikasinya. Customer biasanya punya beberapa mesin POS khusus, misal ada 4 atau puluhan tipe, kita bisa compatible dengan semua tipe yang ada. Yang kita provide sebetulnya adalah aplikasinya. Aplikasi di sisi kassa nya, dan di sisi server (database), serta kita provide Equnix Appliance sebagai database server. Kita selalu ready untuk overall solutions. Ketika implementasi, tidak hanya 1 site saja, melainkan juga whole system as a one stop solution.

Michael Tanu – PT United Media

Q: Apakah ada System requirements untuk menggunakan equpos Pak/Bu?

A: Sistem POS ini sudah cukup kompatibel bisa dijalankan di VM sekalipun atau dimesin yang memiliki hardware, bisa dijalankan di RAM minimum 256 MB/512 MB. Kita menggunakan mesin yang masih internal celeron, masih dapat berjalan dengan baik. Kita berusaha untuk bisa menjalankan sistem ini di environment seminimal mungkin.

Michael Tanu – PT United Media

Q: Seberapa secure data yang kita input atau keamanan data ketika kita menggunakan equpos ini. Apakah ada sertifikat tertentu?

A: Kita pasti memastikan security nya, seperti contohnya saat ingin melakukan void transaction dengan bisnis proses yang membutuhkan eskalasi dengan 2 FA. Selain dimasukkan pin nya, kita juga memasukan kunci dalam mesinnya untuk meng-enable-kan mode yang membutuhkan eskalasi tersebut kita amankan. Selain itu juga komunikasi antara mesin kasa dengan servernya pun kita amankan dengan encryption. Selain itu juga kita memanage row dari masing-masing user hingga pada sisi database. Kita menerapkan security dari mulai layer paling depan hingga layer paling belakang. Dan saat ini kita belum mengajukan sertifikasi seperti ISO, dst. Karena kita merasa belum ada keperluan untuk mengajukan sertifikasi tersebut. Namun kita memastikan bahwa produk ini aman untuk digunakan.

Rusdiansyah

Q: Jika untuk multisite store bagaimana best practice dalam implementasinya agar mudah memonitoring beberapa site?

A: Pada halaman terminal kita dapat membuka beberapa toko. Pada dashboard nya kita dapat melakukan drill down untuk memonitor pertokoan atau sekaligus beberapa toko. Best practice nya bila ingin memonitor dapat langsung buka saja beberapa tab dengan mengakses toko-toko yang berbeda.

Rusdiansyah

Q: Dan mengenai Pengaplikasian promo apakah bisa dijadwalkan kapan promo itu berjalan dan otomatis stop? Sehingga kita tidak lupa kapan start dan stop nya untuk promo tersebut

A: Promosi memiliki 1 modul besar lainnya yaitu promotion management. Di equpos, kita dapat melakukan:

1. Setup kelompok itemnya,
2. Promotion role
3. Promotion time

Setelah di konfigurasi 3 hal tersebut, kita bisa kombinasikan semuanya menjadi 1 yang disebut promotion linking nya. Jadi, promotion time pastinya ada, karena itu termasuk ke dalam salah satu konfigurasi yang harus dilaksanakan di dalam suatu promo. Jadi kalau mau manual tidak harus selalu dimatikan. Bisa langsung setting tanggal promosinya dengan melakukan konfigurasi.

Hardi Agung Wibowo

Q: Fitur-fitur unggulan apa yang ada di equpos jika dibandingkan dengan aplikasi POS yang lainnya?

A: Sudah dijelaskan pada pemaparan sebelumnya, namun fitur unggulan equpos yang paling utama adalah flexibility selain adanya stand alone mode, produk update yang cepat, monitoring, dan lain-lain. equpos dapat diintegrasikan dengan sistem layanan yang cukup mudah dari sisi backend pun mudah, menggunakan Open Source base solutions, kemudian ada promo-promo yang kompleks.

Budi Hertanto

Q: Untuk proses update bagaimana prosedur rolloutnya, apakah bersamaan ke semua cabang atau bisa secara granular/bertahap? Apakah bisa tidak melakukan update jika dirasa sistemnya masih stabil?

A: Update sistem itu bergantung pada keputusan retailnya. Dan yang kita jaminkan disini adalah rollout yang dilakukan per masing-masing toko dengan cukup mudah. Karena kita devloy dalam bentuk image. Image ini dapat langsung di restore/di clone saja ke dalam hardware statusnya, sehingga ketika di rollout bersamaan dalam 1 malam, kemudian naik dan selesai. Kita berusaha mempermudah proses roll out nya, dan nantinya segala bentuk update as long as POS ini sudah terkoneksi langsung ke dalam server sehingga dapat melakukan update secara otomatis.

Bagas Rudi - Wiska

Q: Apabila internet atau listrik down lalu bagaimana dengan transaksi nya?

A: Transaksi dapat langsung berjalan dengan baik. Ketika internet atau listriknya hidup, dapat langsung otomatis disinkronisasikan. Karena equpos ini memiliki fitur crash recall. Ketika sistem restarted, maka sistem akan melanjutkan. Jika kita sudah men-scan 50 item dan sisa 50 item yang belum ter-scan, setelah sistem nyala kita tidak perlu menscan ulang. Jadi tidak perlu mengulang dari awal satu-satu.

Yohanes

Q: Saya ada beberapa bisnis, apakah bisa menggunakan 1 aplikasi saja? Perbisnis dan unit saya memiliki produk dan nama yang beda-beda. Apakah cukup dengan 1 aplikasi saja? Bagaimana dengan lisensinya? Dan apakah ada produk katalognya?

A: Sistem equpos ini, memiliki salah satu keunggulan yaitu grouping. Dengan 1 aplikasi, kita dapat menseparasikan bahwa POS ini hanya untuk melayani item-item tertentu. Jadi masing-masing terminal group dapat memiliki setting masing-masing, sehingga cukup mudah untuk di customization. Dan kita pun bisa set aplikasi ini menjadi price checker.
Untuk lisensi nya sama per POS. Kalau ternyata ada sistem POS yang rusak dan ingin diganti, maka dapat tetap menggunakan lisensi yang sama selama jumlah POS yang disetup nya sama. Dan untuk produk katalognya dapat langsung menghubungi tim marketing kami.

Yong Ong

Q: Apakah equpos mengakomodasi terjadinya retur setelah proses pembayaran selesai? Bila ada, bisa dijelaskan secara singkat fiturnya?

A: Tentunya ada. equpos juga memiliki fitur retur. Misal transaksinya sudah selesai namun customer nya merasa salah membeli barang. Customer dapat meretur barangnya dengan bukti struk pembelian dan menyampaikan ID transaksi. Kemudian akan diproses (fast transaction) untuk divalidasi antara struk dan barang. Sebetulnya proses retur ini termasuk ke transaksi ID yang berbeda dan membutuhkan supervisor intervention. Dan transaksi ID yang sudah digunakan untuk retur tidak bisa digunakan lagi untuk meretur kembali barang yang sama. Dan untuk pembatalan keseluruhan barang dalam struk saat transaksi selesai, kita dapat membuat transaksi baru yang bertujuan untuk melakukan void transaksi sebelumnya. Dan kita juga bisa setup waktu maksimal pengembalian (retur) dari barang ini berapa lama dari tanggal pembeliannya. Ada fitur cancel cell juga, yang mana transaksi tersebut belum selesai dan belum terjadi pembayaran.

Bagas Rudi - Wiska

Q: Apabila ada selisih di report apakah kita bisa revisi sendiri atau harus hubungi customer service? Kemudian after sales nya apabila ada trouble bisa visit ke outlet gratis atau bayar?

A: Selisih di report itu berbagai kasus, apakah karena kesalahan perhitungan robot atau lainnya. Tapi ketika kita implementasi ke sistem ini pastinya sistem tersebut dapat diakses oleh toko. Sehingga kelihatan selisihnya karena rounding. Karena sebetulnya ketika sudah diimplementasi, implemen tersebut akan ada masa piloting. Selama masa piloting itu masih masa close monitoring. Kalau ada problem langsung dapat di solve. Lalu setelah roll out itu dijalankan artinya sudah masuk masa go live production, scopenya dari rekan-rekan IT yang melaksanakan roll out ke masing-masing toko. Menurut Equnix, karena masuk ke dalam masa maintenance, bisa jadi selama setahun kedepan kami akan menerima report-report atau eskalasi dari team operasional terkait incase bug or corrupt. Kalau ada selisih, bisa langsung eskalasi ke kami. Tapi kalau secara operasionalnya, kami serahkan ke manajemen toko.
Untuk biaya visit nya, kalau masih dalam masa maintenance sudah tercover di dalamnya, jadi tidak perlu membayar. Tapi itu tidak termasuk jika terjadi masalah pada sisi hardware, karena hardware kembali ke masing-masing toko.

Budi Hertanto

Q: Bisa tidak updatenya bersifat push/force update dari pusat?

A: Kalau di pusat ada update aplikasi, secara otomatis terupdate ke masing-masing toko, kecuali kalau kita mau tahan dahulu

Denny Rizky

Q: Jika ada aplikasi existing pos yang sudah ada di retail, apakah possible utk diintegrasikan dgn equpos Pak? Adakah configurasi tertentu yang perlu dijalankan

A: Apakah yang dimaksud aplikasi existing? Kalau untuk merchandising system itu termasuk kedalam bagian ERP nya toko. Untuk aplikasi yang existing tentunya dapat diintegrasikan, karena memang scopenya merchandising.
Kalau integrasi dengan sistem POS yang sudah ada, maka jawabannya tidak. Karena equpos hadir untuk menggantikan sistem yang sudah ada bukan menjadi pelengkap. equpos dan sistem POS lainnya akan menjalankan hal yang sama, sehingga tidak mungkin digunakan bersamaan.

Sri SK

Q: Bisa di level Bill of Materials ya? (vis a vis a stock item)

A: Secara lisensi memang per POS, tetapi dibelakangnya tidak mungkin equpos berdiri tanpa server. Sehingga sistem yang kita jalani ini adalah satu keseluruhan sistem.

Mawardi Spin PT (live question)

Q: Saya mengelola beberapa FnB dan entertainment. Saat ini ada kendala sistem yang kurang mumpuni untuk database-nya sering trouble saat upgrade sistem OS. Apakah ada spesifikasi tertentu dan minimal sistem yang harus dimiliki (server POS)? Untuk integrasi dari SQL apakah bermasalah? Dan apakah ada fitur tertentu untuk migrasi dan yang harus disiapkan serta diperhatikan?

A: Saat ini kita menggunakan 11DB/Postgres. Sistem existing itu terpisah dengan database yang di provide oleh equpos. Karena deployment equpos ini termasuk dari sisi POS, server, hingga ke database. Kalau ingin dimigrasikan data yang lama, ini bukanlah scope dari equpos. Namun termasuk kedalam migrasi database.

Ade Kristo

Q: Vendor mana saja yang sdh menggunakan device ini?

A: Untuk perusahaan retail yang sudah menggunakan itu ada di Transmart dan Yogya group.

Mawardie Spin PT

Q: Bagaimana dari sisi reporting, apakah equpos ada fitur di aplikasi yang bisa tarik report real time atau daily?

A: Dan untuk fitur report, equpos memiliki fitur report yang dapat memonitoring setiap saat secara real time apalagi untuk retail revenue.

Yungki Valdi

Q: Agar Report Penjualan, Stok atau lainnya dari masing-masing cabang segera ter-update ke pusat, apakah sudah tersedia notifikasi via android atau yang bisa diakses dari smartphone?

A: Untuk notifikasi dapat kita setup kedalam email. Mungkin lebih tepatnya bukan notifikasi ya. Karena definisi notifikasi biasanya dapat dikirim ke telegram atau ke dalam slide tentunya dapat kita integrasikan dan bisa dimonitor melalui hp.

Yungki Valdi

Q: Pada equpos ini, apakah bisa menjamin untuk proses Stock Opname tidak menimbulkan selisih jumlah barang?

A: Proses stock opname adalah kegiatan diluar dari penjualan. Sehingga tidak relevan jika menghubungkan stock opname dengan POS terkait pada potensi selisih barang. Dari sisi POS menjaminkan bahwa jumlah barang pasti sama dengan yang terjual. Stok opname itu ada beberapa sisi, tinggal dibagi data per inventory-nya apakah dapat memproses data yang dikirimkan dengan baik atau tidak?
So far kita tidak pernah menemukan kendala dari sisi stok opname, sehingga secara keabsahan datanya masih benar.

Rusdiansyah

Q: Pak Apakah memungkinkan equpos di integrasikan ke dalam system Finance/accounting in-house yang sudah ada? Jika Tidak memungkinkan, untuk reportingnya sendiri apakah bisa di custom agar bisa di import kedalam system yang sudah ada

A: Memungkinkan selama ada alokasi waktu dan biayanya. Kita dapat membicarakan mengenai customization nya dan bisa atau tidaknya, perlu assessment dahulu. Kalau yang kita engagement, pastinya akan berbicara mengenai requirement data dahulu, karena produk yang sudah ada adalah produk yang official secara POS. Dan cara kita integrasikan sistemnya, dapat kita bicarakan kemudian. Jadi, saya tidak dapat menjawab bisa atau tidak sekarang karena kita membutuhkan assessment. Kalau untuk fitur-fitur standar yang kita provide nya, dapat kita export ke excel. Setelah di export ke excel atau csv, kita bisa langsung proses saja.

Mawaride Spin PT

Q: Saat ini POS harus terintegrasi dengan sistem Pajak. Apakah equpos sudah biasa terintegrasi dengan Pajak system ini ?

A: Saat ini penjualan retail sudah termasuk pajak sehingga tidak perlu menuliskan pajak pada sistem pos. Namun bilamana client membeli secara grosir dapat meminta faktur pajaknya sesuai kebijakan penjual dan itu dilaksanakan secara terpisah di backend tidak terkait dengan sistem POS.

Michael Tanu – PT United Media

Q: Kalau ada user yang ingin melakukan Demo/Trial, prosesnya bagaimana ya? Dan apakah semua fiturnya dapat diakses ketika user melakukan trial version atau ada beberapa fitur yang tidak bisa diakses?

A: Silahkan menghubungi marketing kami untuk demo dan trail. fitur apa saja yang didemokan tergantung pada kebutuhan calon customer. Kami siap mendemokan selengkap yang dibutuhkan selama ada opportunity bisnis nya.